Поддержка

Поддержка >

Абонентское обслуживание

Поддержка системы спутникового мониторинга в рабочем состоянии на протяжении 24 часов в сутки, 7 дней в неделю, 365/366 дней в году! А так же, централизованно хранить информацию, снимаемую с терминального оборудования и датчиков.

Установка и подключение оборудования

Стандартная установка и подключение ГЛОНАСС/GPS терминала предполагает:
Определение места установки и надежное крепление оборудования на объекте мониторинга.
Подключение входов питания и зажигания терминала к бортовой сети, штатных и/или дополнительных датчиков и устройств.
Выбор месторасположения и монтаж ГЛОНАСС/GPS и GSM антенн в салоне и прокладка кабелей к оборудованию.
Программирование и настройку терминала для оптимальной работы всего установленного оборудования на протяжении всего срока службы.
Опломбирование антенных и монтажных разъемов.
ГЛОНАСС / GPS / GSM / GPRS терминал предназначен для определения местоположения транспортного средства, скорости движения, высоты над уровнем моря, а также для дистанционного контроля над его системами. Например, устройство позволяет контролировать уровень топлива, температуру двигателя или рефрижератора, работу подъемных механизмов, открыта или закрыта дверь фургона и так далее. Используя вход зажигания и встроенный акселерометр терминал способен максимально точно подсчитывать моточасы. Кроме того, GPS / GSM терминал позволяет дистанционно блокировать двигатель или осуществить его автозапуск и предварительный прогрев. Одним словом, делает транспортное средство полностью подконтрольным диспетчеру, на любом расстоянии в зоне действия сотовой связи.
Бортовой терминал может быть установлен в салоне любого транспортного средства. Питание терминала осуществляется от бортовой сети автомобиля. Заложенные в Терминале схемотехнические решения позволяют не опасаться скачков напряжения, что особенно актуально для Российской техники.

Максимальная надёжность – это монтаж терминала нашими специалистами

Хранение данных

Данные на сервере мониторинга хранятся 1 год.

Сервер хранит в базе данных полученную информацию от всех терминалов. На основе этой информации строятся маршруты движения объектов мониторинга, графики изменения параметров, различные отчеты и т.д. Период, за который информация будет храниться в базе данных, ограничен только объемом жесткого диска сервера (по умолчанию настроено на один год).

Доступ пользователей

Пользователи систем могут получить доступ к информации через клиентские приложения, устанавливаемое на их компьютер, или через WEB-интерфейс (перейдя на сайт системы из любого web-браузера).

Доступ пользователей к системе мониторинга осуществляется только через процедуру авторизации (ввод имени и пароля), права пользователей по просмотру или изменению той или иной информации регулируются администратором, а все произведенные действия регистрируются и сохраняются в БД.

Поддержка пользователей

Техническая поддержка включает в себя консультации пользователя систем по вопросам работы и обновлениям программного обеспечения. В техническую поддержку не входят услуги по интеграции используемого программного обеспечения, подключение и использование программных продуктов пользователя систем

Техническая поддержка оказывается в течение оплаченного периода

Состав технической поддержки

Техническая поддержка включает в себя консультации пользователя систем по вопросам работы программного обеспечения и обновлениям ПО. В техническую поддержку не входят услуги по интеграции используемого программного обеспечения, подключение и использование программных продуктов пользователя систем.

Порядок обращения в службу поддержки

Оказание технической поддержки пользователей по телефону осуществляется в случае возникновения экстренных ситуаций, требующих немедленных действий. В остальных случаях используйте электронную почту: ttm@trans-tm.ru

Подробно опишите возникшую проблему, предоставьте полные тексты возникающих ошибок.

Если необходима проверка работы возникшей ошибки, Техническая поддержка может запросить дополнительную информацию от пользователя, вплоть до данных авторизации.

ПОДДЕРЖКА СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА

FORT-111 Руководство по эксплуатации 558 Кб PDF

FORT-111M Руководство по эксплуатации 740 Кб PDF

FORT-111Taho Руководство по эксплуатации 816 КБ PDF

FORT-112 Руководство по эксплуатации 758 Кб PDF

FORT-112-3G Руководство по эксплуатации 969 КБ PDF

FORT-112Ex Руководство по эксплуатации 1.2 МБ PDF

FORT-300 Руководство по эксплуатации 1.1 Мб PDF

Программное обеспечение FortMonitor

FortMonitor Руководство пользователя 6.7 Мб PDF

Дополнительное оборудование

Фильтр питания FP -1